メールが迷惑メールに入る理由（と、その直し方）

普通のメッセージを書いて送信すると、それが静かに迷惑メールフォルダに入ります。文面に問題があったわけではありません。原因が中身にあることは、ほとんどありません。問われているのは、受信側のメールボックスがそのメッセージを本当にあなたから来たものだと判断できるか、そしてあなたのドメインが通過を許されるだけの信頼を積んでいるかです。

これは直せますし、対処の大部分は一度きりの設定で済みます。メールの専門家である必要はありません。3つのチェックを理解し、それらを通過させればよいのです。

GmailやOutlookのようなメールボックス提供者は、あなたのメールをどこに置くか決める前に3つのテストを実行します。扉のようなものだと考えてください。通過しても受信トレイが保証されるわけではありませんが、どれか1つでも落ちれば迷惑メール行きへの近道になります。

SPFは単純な問いを立てます。このメッセージは、あなたのドメインが公に承認したサーバーから送られたのか、という問いです。その一覧はDNSで公開します。一覧にない場所からメールが届けば、SPFは失敗します。

DKIMは署名を加えます。送信サービスが、あなたのドメインに紐づく鍵で各メッセージに署名し、受信側のメールボックスは、その署名が有効か、転送中にメッセージが改ざんされていないかを確認します。これによって、そのメールが確かにあなたのものだと示されます。

DMARCは、前の2つを結びつけます。SPFまたはDKIMが、Fromフィールドで実際に見えるアドレスと揃っているかを確認し、揃わない場合に受信サーバーがどうすべきかを伝えます。またレポートを集められるので、顧客より先に問題を見つけられます。

3つのチェックをすべて通過していても、新しいドメインはレピュテーションがない状態から始まります。メールボックス提供者はあなたのメールをそれまで見たことがないため、慎重になります。その慎重さは、安定して送信し、受信者が開封し、返信し、迷惑メール報告をしないという反応を重ねるうちに薄れていきます。

これを最短で台無しにするのが、送信量の急増です。静かだったドメインが突然千通のメッセージを送れば、乗っ取られたアカウントのように見えます。ゆっくり増やし、送信量は退屈なままに保ってください。

1. ドメインにSPF、DKIM、DMARCを設定します。正確なDNSレコードについては、利用中のメールプロバイダーがガイドを用意しています。これが最も効果の大きい対処です。
2. DMARCはまずレポートモード（ポリシーはnone）で始め、何が失敗しているかを確認します。正規のメールがきれいに通るようになったら、quarantineへ、最終的にrejectへと締めていきます。
3. 使い続けている実在の個人アドレスから送ります。共有のプロバイダーアドレスから一斉配信をしないこと、送信者を頻繁に変えないこと。切り替えるたびに、積み上げたわずかなレピュテーションがリセットされます。
4. HTMLには必ずプレーンテキスト版を添えます。HTMLのみのメールは、小規模な送信者では典型的な迷惑メールのシグナルになります。
5. 一斉配信にはワンクリックで機能する配信停止を用意し、すぐに反映します。迷惑メール報告は、配信停止よりはるかに大きな打撃になります。
6. 重要なメールではリンクトラッキングを切ります。すべてのリンクをリダイレクト用ドメイン経由に書き換えると、フィルタに引っかかり、リンクが送信ドメインと一致するという期待を壊します。

自分宛にメッセージを送り、生のヘッダーを開きます（Gmailでは「メッセージのソースを表示」）。SPFがpass、DKIMが自分のドメインでpass、DMARCがpassになっている状態を目指します。次に、無料の受信トレイ診断ツールへ実際のメッセージを送り、満点に近いスコアを目指します。まだ問題が残っていれば、一覧で示されます。

大手プロバイダーが提供する無料のポストマスターツールに登録し、迷惑メール報告率が0.1パーセントを十分に下回っている状態を保ちます。最初の実際の受信者には、一度返信するか、メインの受信トレイへドラッグしてもらうよう頼みます。反応がレピュテーションを作り、そのレピュテーションが、認証を通っただけのメッセージを受信トレイに届くメッセージに変えます。

迷惑メールに振り分けられるかどうかは証明と信頼の問題であり、書いた内容が原因であることはまれです。3つのチェックを設定し、機械ではなく人として送り、望まれるメールを数週間、安定して送り続けてください。受信トレイに届くかどうかは、地味なことを正しく行い、そのあと変えないでいられるかで大きく決まります。