利用規約

1. 本サービス

CitationWorksは、大規模言語モデルやAIアシスタントにおけるブランドの表示状況を、人の専門家によるキャリブレーションと組み合わせて可視化するモニタリングおよび分析プラットフォームです。本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、機能をいつでも変更、追加、終了できるものとします。

2. アカウントと利用資格

本サービスの利用には18歳以上であり、法的拘束力のある契約を締結できることが必要です。お客様は、アカウント情報の正確性、認証情報の管理、およびお客様アカウントで行われるすべての行為に責任を負います。不正利用を発見した場合は速やかに当社へ通知してください。

3. サブスクリプション、請求、支払い

有料機能はサブスクリプション形式で提供されます。サブスクリプションを購入することで、お客様は当社および当社の決済代行業者が適用料金をお客様の支払手段に請求することを承認したものとみなされます。

• 決済代行業者。：支払いはStripeにより安全に処理されます。支払い情報を提供することで、お客様はStripeの適用規約にも同意するものとします。当社はカード番号全体を保存せず、カードデータはStripeが直接処理します。
• 継続課金と自動更新。：サブスクリプションは各請求期間（月次または年次）終了時に、その時点の料金で自動更新されます。更新日前に解約しない限り、継続課金が行われます。お客様は解約まで継続課金を承認します。
• 料金変更。：当社は料金を随時変更する場合があります。変更は次回請求期間から適用され、法令で求められる場合は合理的な事前通知を行います。
• 税金。：料金に税金は含まれません。当社の純利益に課される税を除き、適用される税金はお客様の負担となります。
• 支払い遅延または失敗。：請求に失敗した場合、当社は支払いが解決されるまで有料機能へのアクセスを停止または終了することがあります。

4. 解約と返金

お客様は、アカウント設定またはStripeカスタマーポータルからいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は現在の請求期間の終了時に効力を生じ、それまでは有料機能を利用できます。

適用法令で求められる場合を除き、料金は返金不可であり、当社は請求期間の一部、未使用期間、または未使用機能に対する返金やクレジットを提供しません。請求誤りと思われる場合は、30日以内に support@citationworks.com までご連絡ください。当社は誠実に確認します。

5. 許容される利用

お客様は次の行為を行わないことに同意します。

• 法令または第三者の権利に違反して本サービスを利用すること。
• 本サービスまたは関連システムへの不正アクセスを試みること、または運用やセキュリティを妨害すること。
• 法令で許容される場合を除き、本サービスのリバースエンジニアリング、スクレイピング、再販売、派生サービス作成を行うこと。
• 悪意あるコードをアップロードすること、または違法、権利侵害、虐待的なコンテンツの送信に本サービスを利用すること。
• 本サービスを誤って表示すること、または他者を欺いたり害したりする目的で利用すること。

6. お客様コンテンツとデータ

お客様は、本サービスに送信するデータおよびコンテンツ（以下「お客様コンテンツ」）の所有権を保持します。お客様は当社に対し、本サービスの提供、維持、保護、改善のためにのみ、お客様コンテンツをホスト、処理、利用する世界的、非独占的なライセンスを付与します。お客様は、お客様コンテンツを送信する権利を有することを保証する責任を負います。個人情報の取扱いは当社プライバシーポリシーに従います。

7. 知的財産権

本サービスに含まれるソフトウェア、デザイン、テキスト、商標を含む一切の内容はCitationWorks株式会社またはそのライセンサーに帰属し、知的財産法により保護されます。本規約に従い、当社はお客様に対し、社内業務目的で本サービスを利用するための限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能な権利を付与します。その他の権利は付与されません。

8. 第三者サービスとAI出力

本サービスは、決済、ホスティング、AI/大規模言語モデル事業者を含む第三者プロバイダーに依存し、当社が制御しないAIシステムの出力を報告します。AI出力は不正確、不完全、または時間経過で変化する可能性があります。本サービスは情報提供目的のモニタリングと分析を提供するものであり、法務、財務、その他専門的助言を構成しません。当社は、特定の結果、順位、またはAIシステムによるブランド表現の変化を保証しません。

9. 保証の否認

法令で許容される最大限の範囲で、本サービスは明示、黙示、法定を問わず、商品性、特定目的適合性、非侵害を含むいかなる保証もなく「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、本サービスが中断されないこと、エラーがないこと、安全であること、または結果が正確・信頼できることを保証しません。

10. 責任の制限

法令で許容される最大限の範囲で、CitationWorks株式会社およびその役員、従業員、供給者は、本サービスの利用に起因または関連する間接損害、付随損害、特別損害、結果損害、懲罰的損害、または利益、収益、データ、信用の損失について責任を負いません。本サービスまたは本規約に関する請求に対する当社の総責任額は、（a）請求原因事由発生前12か月間にお客様が当社へ支払った金額、または（b）100米ドルのいずれか大きい額を上限とします。法域によっては一定の制限が認められない場合があり、その場合は上記の一部が適用されないことがあります。

11. 補償

お客様は、本サービスの利用、お客様コンテンツ、本規約または適用法令違反に起因して生じる請求、損害、責任、費用（合理的な弁護士費用を含む）から、CitationWorks株式会社およびその関係会社を補償し、防御し、免責することに同意します。

12. 停止と終了

お客様はいつでも本サービスの利用を停止できます。当社は、お客様が本規約に違反した場合、料金未払いの場合、またはお客様の利用が本サービスまたは第三者にリスクをもたらすと合理的に判断した場合、アクセスを停止または終了できます。終了後、お客様の利用権は消滅します。性質上終了後も存続すべき条項（支払義務、保証否認、責任制限、補償など）は存続します。

13. 準拠法と紛争

本規約は、法の抵触に関する原則を除き、日本法に準拠します。本規約または本サービスに起因または関連する紛争については、適用法令で禁止される場合を除き、日本国東京都所在の裁判所が専属的管轄を有します。

14. 本規約の変更

当社は本規約を随時更新する場合があります。重要な変更を行う場合、上記施行日を更新し、必要に応じて追加の通知を行います。変更後に本サービスを継続利用した場合、更新後規約に同意したものとみなされます。

15. 連絡先

本規約に関するお問い合わせは、legal@citationworks.comまでお送りください。

CitationWorks株式会社
東京都渋谷区, 日本