ChatGPTは情報源を引用しますか？
場合によります。ChatGPTがブラウジング機能を使うときは、読んだページへのリンクを示します。学習データだけで答えるときは、ブランド名は出てきても引用は通常ありません。つまり、目に見える情報源がまったくないままブランドが推薦されることがあります。
二つのモード、二つの挙動
ブラウジングが有効なとき、ChatGPTはPerplexityと同じように、リアルタイムでページを取得してリンクします。ブラウジングがないときは、すでに学習した内容から答えるため、ページを取得しておらず引用するものがありません。そのモードで挙がるブランド名は、情報源の一覧ではなく学習データの中のパターンから来ています。
引用のない言及も無視できない理由
引用のない推薦も、推薦であることに変わりはありません。ChatGPTが競合の名前を挙げて自社を挙げなかった場合、その理由を説明するリンクは表示されませんが、買い手は競合の名前を覚えて去ります。意図的に監視しなければ測れない種類の影響です。
打ち手
- リンク獲得だけでなく、引用ありの言及と引用なしの言及の両方を追跡する
- ブラウジングなしの回答を形づくる、オープンウェブ上の露出を厚くする
- ブラウジングモードに向けて、信頼される情報源からの引用を獲得する
- 二つのモードが自社をどう違って説明するかを、時系列で見る
